トーンモバイルは遠隔サポートがあって安心！

スマホを使っていると、特に初めてのスマホでトーンモバイルを購入された方は、わからないことが発生したら不安ですよね。
そんなときには、すぐに誰かに聞きたいものです。

安心してください！
そんなとき、トーンモバイルなら遠隔サポートというものがあります！
電話を掛ければすぐにオペレーターがやさしく疑問を解決してくれます。
みなさんのスマホ画面をオペレーターが一緒に見ながら遠隔で操作してくれ、まるで店頭でスタッフが横で教えてくれているかのような丁寧なサポートが受けられます。

しかも、無料！！

このトーンモバイルの遠隔サポートこそが、スマホを初めて持つ方にトーンモバイルが圧倒的に支持されているひとつの理由なんです！

特徴①：トーンモバイルのスマホのことなら何でも聞けます！

スマホの設定方法やアプリの使い方まで、わからないことはなんでも教えてくれます。
しかも、遠隔でサポートまでしてくれます。

特徴②：土日も対応しています

営業時間(10時から19時)はありますが、土日祝日も対応してくれます。
よくサポートやコールセンターにありがちな土日祝日休みというのはありません！
なので、仕事で平日に電話できない方も、土日祝日に聞くことができ、非常に良心的なコールセンターです！

特徴③：無料

なんといっても、この遠隔サポートは有料オプションではなく、無料なんです！
もちろん遠隔で操作してくれてサポートしてくれるものも無料。
何回聞いてもOKですし、無料なのでわからないことがあれば、どんな小さな疑問でもすぐに遠隔サポートに電話して解決できます！

たとえば、こんな以下のようなことを聞いてみることができるんですよ。

• 英文字入力の方法がわかりません。
• 電話帳の登録方法がわかりません。
• メールの送り方を教えてください。
• アプリのインストール方法を教えてください。
• エラーと表示されたのですが、どう解決すればよろしいでしょうか。

普通のコールセンターやヘルプデスクなら怒られそうな基本的なことでも遠慮なく聞いてください。
どんな初歩的なことでも全然OK！

サポート内容

項目	サポート内容(一部)
基本操作・設定	画面設定、音・サウンド設定、言語・キーボード設定、端末容量の確認など
アプリの基本操作・設定	電話、ブラウザ、SMS、連絡先、検索、カメラ、ギャラリー、音楽など
TONE提供アプリの基本操作・設定	IP電話、メール、One、TONEBOX、マイプラン設定、TONEファミリー、TONEホーム、ライフログなど
TONE以外が提供するアプリの基本操作・設定	LINE、Twitter、Facebook、Google関連（Gmail、Google +、Google MAPなど）YouTubeなど
その他の基本操作・設定	Wi-Fi、Bluetooth、テザリングなどの接続設定、周辺機器（PCやプリンタなど）との接続設定
初期設定	TONEの初期設定（アカウント取得、メール設定、Googleアカウントの代行操作）

遠隔サポートまでの流れ

手順①：サポート窓口に連絡する

サポート窓口にお電話ください。
オペレーターの案内に従ってスピーカー通話に切り替えていただきます。

手順②：あんしん設定を起動する

「あんしん設定」のアイコンをタップして起動してください。

手順③：シリアルコードを入力する

オペレーターから”シリアルコード”の案内がありますので、”シリアルコード”を入力し、「開始」ボタンをクリックしてください。

手順④：サポートナンバーを伝える

”サポートナンバー”が表示されますので、オペレーターに伝え、「開始」ボタンをタップしてください。

手順⑤：遠隔操作スタート！

お客様端末へ接続し、遠隔操作を開始いたします。

こんな感じで遠隔サポートの操作も簡単！
これ、無料でできるって、めちゃくちゃよくないですか？
私がスマホデビューをこれからするなら、この遠隔サポートがあるだけでトーンモバイルを選びますよ。
それで、スマホ操作になれてきたら、好きな他の格安スマホ(MVNO)にするなり、大手通信キャリア(MNO)のソフトバンクやdocomo、auでiPhoneを買うなり、すればいいわけですしね！

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